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Sistema de Gestión Estratégica 
El Sistema de Gestión Estratégica recoge información de la estrategia definida para el Gobierno de la Ciudad.
Acceda al Informe de Evolución de los indicadores estratégicos 2011-2015
El Sistema de Gestión Operativa recoge información del Programa Operativo de Gobierno como instrumento de planificación, seguimiento y evaluación de los objetivos que se fija el Gobierno de la Ciudad para un determinado mandato y de los proyectos y acciones que se deben llevar a cabo para conseguirlos.
El Sistema de Cartas de Servicios recoge información relativa a los compromisos establecidos en las Cartas de Servicios para los que se han definido indicadores que permiten evaluar su grado de cumplimiento.
El Sistema de Percepción Ciudadana recoge información relativa a las necesidades, preocupaciones e intereses de los ciudadanos y a su satisfacción con los servicios que les presta el Ayuntamiento de Madrid, utilizando para ello diversos estudios de opinión que quedan recogidos en el Banco de Estudios.
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